Wie zijn wij
Wij zijn Koihuis.nl, gevestigd aan de Oosteinderweg 213, 1432 AS in Aalsmeer. We zijn bereikbaar via 0297-321693 op werkdagen van 09.00-17.00 en via klantenservice@koihuis.nl. Onze KvK-nummer is 34242648 en Btw-identificatienummer: NL815353157B01
Bestelling
Wij verzenden met DPD voor €6,25 en vanaf €75 verzenden wij jouw bestelling gratis. De levering zal plaatsvinden binnen 3 tot 5 dagen na de bestelling en na ontvangst betaling. Producten > 1,75m worden met een transportdienst geleverd voor €27,50 per bestelling.
Buitenland
Wij verzenden ook naar het buitenland. Voor verzenden naar een adres in het buitenland wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht. Alle kosten worden automatisch in de shop berekend tijdens het bestellen. Zendingen boven de €75 naar België zijn gratis.
Retouren
Wil je een product retourneren, vul voor verzenden eerst het retourformulier in! Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst goederen. De verzendkosten zijn voor jou. Retour in originele staat en verpakking. Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst en verwerking van retour.
Algemene Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn hier te vinden en in te zien of te downloaden. Zijn er vragen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dat kan eenvoudig via onderstaand contactformulier, of onze contactgegevens hierboven.
Klachten
Heb je onverhoopt een klacht volg dan de klachten procedure op zoals die in onze algemene voorwaarden staat. Meld de klacht schriftelijk of per mail binnen 7 dagen aan klantenservice@koihuis.nl, binnen 14 dagen krijg je dan een reactie. We doen er natuurlijk alles aan om klachten te voorkomen.
We streven er naar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De meeste voorradige artikelen heeft u binnen 1 tot 3 werkdagen al in huis.
We belonen onze vaste klanten graag. U krijgt dan ook een extra korting, indien u vaker een bestelling bij ons plaatst !
Bereikbaar tijdens kantooruren via 0297 321693 en daarbuiten kunt u contact met ons opnemen via het formulier.